FAQ

よくあるご質問

予約内容が確認できません。

高速バス単体と、高速バス+ホテルセットのマイページは異なります。
高速バス+ホテルをご予約された方は下記よりご確認ください。
高速バスダイナミックパッケージ

乗車、降車場所を変更したいのですが。

申し訳ございませんが現段階ではお受けが出来かねます。
ご予約を一度キャンセルされてご希望の場所に変更をお願い致します。
※規定のキャンセル料金が発生いたします。

キャンセルをしたいのですが。

キャンセルについてはご出発日の前日17：00まで、マイページでのお手続きが可能です。
※ご出発日の前日17：00以降のキャンセルについては、高速バスドットコムセンターにてお電話で承ることが可能です。

高速バスドットコムセンター
TEL/0570-048-983
月～土　10：00-18：00（日・祝休業）

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予約内容の確認

予約内容が確認できません。

高速バス単体と、高速バス+ホテルセットのマイページは異なります。
高速バス+ホテルをご予約された方は下記よりご確認ください。
高速バスダイナミックパッケージ

キャンセル・変更

キャンセルをしたいのですが。

キャンセルについてはご出発日の前日17：00まで、マイページでのお手続きが可能です。
※ご出発日の前日17：00以降のキャンセルについては、高速バスドットコムセンターにてお電話で承ることが可能です。

高速バスドットコムセンター
TEL/0570-048-983
月～土　10：00-18：00（日・祝休業）

バスのみ（ホテルのみ）キャンセルしたい。

申し訳ございませんがバスのみ（ホテルのみ）の変更・キャンセルは出来かねます。
変更をご希望の場合、ご予約を一度キャンセルされてお取り直しが必要です。
※規定のキャンセル料金が発生いたします。

乗車、降車場所を変更したいのですが。

申し訳ございませんが現段階ではお受けが出来かねます。
ご予約を一度キャンセルされてご希望の場所に変更をお願い致します。
※規定のキャンセル料金が発生いたします。

ホテルを変更したいのですが。

申し訳ございませんがホテルの変更はお受け出来かねます。
ご予約を一度キャンセルされてご希望の場所に変更をお願い致します。
※規定のキャンセル料金が発生いたします。

キャンセル規定が知りたい。

高速バス+ホテル　キャンセル規定
旅行開始日より20日前から8日前まで...旅行代金の20％
旅行開始日より7日前から2日前まで...旅行代金の30％
旅行開始日の前日...旅行代金の40％
旅行開始日の当日...旅行代金の50％
旅行開始日後または無連絡不参加の場合...旅行代金の100％

予約について

未成年だけで予約は出来ないのでしょうか。

当サイトは12歳以下のお客様のみのご利用は出来かねます。
※12歳以上のお客様と同伴の場合はご利用可能です。

支払い方法は？

お支払いはクレジットカード決済のみとなります。

深夜24時台のバスに乗るつもりです。何日付を予約すればよいですか？

車中泊が伴うバスは、到着日の前日を出発日としてご予約ください。

ご例…【1月2日 深夜1時発】のバスに乗車したい場合
⇒【1月1日　25:00発】のバスをご予約ください

例…【1月2日 早朝5時発】のバスに乗車したい場合
⇒【1月2日　05:00発】のバスをご予約ください

2人で部屋に泊まりたいのですが、乗車場所（又は降車場所）が異なります。どのように予約すればよろしいでしょうか。

当サイトでは乗降車場所は1つの予約に対して、1つずつしか選択できません。
そのため複数名でご予約の際、乗降車場所を合わせていただかなければ、ホテルで同じ部屋をご用意できませんのでご了承くださいませ。

行きのバスは新幹線（飛行機）で、帰りのバスは夜行バスで帰ってこようと思います。可能でしょうか。

可能でございます。
片道バス+ホテルのセットも ご予約が可能となっておりますのでご利用くださいませ。
※ホテルチェックイン日、バス出発日にご注意ください。

バス・ホテルの利用について

持参するものは何ですか？

ご予約時にお送りしている、「【高速バスダイナミックパッケージ】予約完了確認書」「高速バスドットコム予約受付確認書」の2点が必要となります。
※便コードが「Z」「X」「JR」で始まる便の場合のみ メール内にダウンロード用URLを記載しております、乗車票（PDFファイル）が必要となります。

バスの集合場所が分かりません。

「高速バスドットコム予約受付確認書」に地図のURLがございますので、ご確認ください。

チェックイン時に必要なものは？

ご予約時にお送りしている、「【高速バスダイナミックパッケージ】予約完了確認書」のご提示をお願いしております。

その他

領収書を発行したい。

領収書の発行は高速バスドットコム予約センターにて手書きで発行させていただきます。
ご希望の方は下記までご連絡くださいませ。
info@kosokubus.com
（原則PDFファイルで発行し、メールにて送付いたします）